Hoe weet je of je medewerkers in de buitendienst klantvriendelijk zijn? Door het achteraf te meten via een feedbackformulier. Maar waar draait het bij klanttevredenheid vooral om? Het fixen van het probleem? Het aardig doen tegen je klant? Hem of haar met ‘u’ aanspreken? Of spelen andere zaken een rol? Lees verder
De beste 7 relatieadviezen ooit zijn direct te vertalen naar de relatie tussen jouw bedrijf, jijzelf als ondernemer, verkoper of marketeer aan de ene kant en jouw klanten aan de andere kant. Lees en ga direct aan de slag met deze 7 liefdestips. Lees verder
Nu wordt aangeraden om zoveel mogelijk thuis te blijven, is het lastig om klanten naar je winkel te trekken. Heb je nog geen website? Dan is dit het moment om te overwegen om deze alsnog op te zetten. Hiermee kun je, als webwinkelier, iedereen vanuit huis toch nog alles aanbieden. De kans is groot dat […] Lees verder
Instagram is het snelst groeiende social medium en zeker als je jongeren wilt bereiken is dit jouw medium. De bereidheid tot interactie is enorm op Instagram. Posten op Instagram leidt snel tot reacties, als je het goed doet. Hoe zorg je dat mensen reageren op jouw posts, en met jou in gesprek gaan? Lees verder
Veel kijkers zijn nog niet kopers. Maar erger is het als je klanten wel hun winkelmandje vullen maar niet afrekenen. Die omzet ben je alsnog kwijt. Hieronder lees je 9 tips hoe je van winkelende bezoekers ook echt betalende klanten maakt. Lees verder
“Als je na je eerste date nooit meer wat van jezelf laat horen, dan weet je zeker dat het niks gaat worden. Dat geldt voor een liefdesrelatie, maar net zo goed voor een zakelijke band. Je zult werk moeten maken van je klanten. Je zult met ze moeten communiceren, je zult de loyaliteit moeten verdienen.” […]
Lees verder